在电脑上继续聊，先把这几件事弄清楚

先确认手机端已连接网络，并在手机应用中打开扫码入口。若页面二维码长时间不变，可刷新浏览器页面重新生成，再重新对准扫描。部分浏览器会拦截摄像头调用或脚本加载，可尝试关闭广告拦截插件，或换用系统自带浏览器。若仍然无效，检查手机应用是否需要更新，旧版本可能不支持当前二维码格式。完成登录后，建议保持手机在线，否则会话可能被中断。

早期版本要求手机保持在线，用于转发消息。随着多设备能力的逐步完善，部分场景下手机离线也能在电脑端收发消息，但具体表现取决于账号所在地区和当前版本。稳妥做法是让手机保持网络连接，避免因设备掉线导致消息延迟或无法同步。如果发现电脑端状态异常，先检查手机端是否正常联网，再刷新电脑页面重新建立连接。以应用当前提示为准。

消息数据主要与账号绑定，电脑端浏览器通常只作为查看和发送的入口，不会在本地生成一份独立的、可长期保留的完整聊天数据库。关闭浏览器或退出登录后，本地缓存可能被清理。如果需要长期保存重要内容，建议在手机端使用导出聊天记录功能，或对关键信息单独备份。不要依赖电脑浏览器作为唯一存档方式，以免设备更换或清理缓存后内容丢失。

公共电脑可能被他人使用，浏览器缓存、登录状态和剪贴板内容都存在被查看的可能。若必须使用，应在离开前主动退出登录，并在手机端检查已登录设备列表，移除不认识的会话。同时避免在公共设备上传输敏感文件或查看私密对话。更稳妥的方式是使用个人设备，或在使用后清除浏览器数据。任何账号安全相关设置，以应用内提示和官方帮助为准。

电脑端通常可以发送文档、图片、视频等常见类型文件，操作方式与手机端类似，通过聊天窗口的附件入口选择本地文件即可。文件类型和大小限制会随版本调整，遇到无法发送的格式，可先压缩或转换后再试。接收方能否正常查看，取决于对方设备是否支持该格式。传输前确认文件内容无误，避免误发。具体支持范围以当前界面提示为准。

这种情况多与网络波动或页面长时间未刷新有关。可以先检查浏览器是否处于休眠标签页状态，部分浏览器会暂停后台页面的实时更新。尝试刷新页面，或关闭其他占用网络的程序。同时确认手机端通知权限没有被关闭。如果问题持续，退出登录后重新扫码连接，通常能恢复同步。若仍无改善，可查看官方帮助页面了解当前服务状态。

可同时登录的设备数量由产品策略决定，并可能随版本更新而变化。通常在手机端的已登录设备列表中可以看到当前活跃的会话，并支持逐个移除。若发现无法继续添加新设备，说明可能已达到上限，需要先退出不常用的设备。建议定期检查该列表，移除不再使用的电脑或浏览器，减少账号被他人访问的可能。具体数量以应用内显示为准。

退出登录只是断开电脑端与账号的连接，不会删除手机端已有的聊天记录。重新扫码登录后，通常可以继续查看历史消息，但电脑端本地缓存可能已被清理，需要重新同步。如果退出前没有备份，且手机端也清除了数据，则记录可能无法恢复。因此重要对话建议提前在手机端做好备份，或在设置中开启自动备份功能。恢复效果取决于备份是否存在。